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Condiciones Generales de Contratación y Uso

1- GENERALIDADES Y TERMINOLOGÍA

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (en adelante Condiciones Generales), y sin perjuicio de cualesquiera otras Condiciones Particulares, son las que reglamentan la relación contractual de compraventa de los productos y/o el uso de los servicios ofrecidos en los sitios web www.ocasionhogar.es y www.ocasionhogar.com (en adelante OcasiónHogar) titularidad de la sociedad limitada Iberasa Trade, S.L. con CIF-B39745542 (en adelante la empresa), inscrito en el registro mercantil de Cantabria en el tomo 1.012 General, folio 182, hoja S-22.561, inscripción 1. y con domicilio en Polígono Cros Edificio 4 - Nave 11. Maliaño - Cantabria y la persona física como a la jurídica que sea destinataria final de los bienes y/o servicios así como la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad profesional aunque no fuera destinataria final de los bienes y/o servicios objeto del contrato, en adelante el Cliente.

Las Condiciones Generales no reglamentan, por el contrario, el suministro de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos de Ocasionhogar.es que estén presentes en Ocasionhogar.es por medio de enlaces, banners u otras conexiones hipertextuales. Se aconseja al Cliente y/o usuario que antes de realizar encargos a sujetos distintos de OcasiónHogar o adquirir sus productos y servicios controle sus condiciones de venta, ya que OcasiónHogar no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros distintos de Ocasionhogar.es ni de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios y/o clientes de Ocasionhogar.es y terceras personas.

Ocasionhogar.es se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones Generales en cualquier momento sin necesidad de comunicárselo al Cliente. Por este motivo, el Cliente debe consultarlas con carácter previo a la compra de cualquier producto, no pudiendo el Cliente realizar dicha compra sin que se haya realizado la consulta previa.

El Cliente siempre dispondrá de dichas Condiciones Generales en un sitio visible y libremente accesible en la página web de OcasiónHogar.

El idioma en que se presentan las Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares es el español.

Las Condiciones Particulares que están asociadas a las presentes Condiciones Generales están constituidas por la solicitud de compra de los productos. Por consiguiente, mediante la confirmación de la compra el Cliente afirma haber leído, entendido y aceptado sin reservas las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares y afirma que es mayor de edad, con plena capacidad para contratar y que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, asimismo confirma que dicha tarjeta dispone de fondos suficientes para correr con los costes de compra y de envío, así como cualquier otro coste derivado de la compra del producto según los supuestos redactados en los siguientes apartados.

 

2-PRODUCTOS

 

Descripción:

Las descripciones de los productos propuestos por OcasiónHogar, serán ofrecidas según la información proporcionada por los proveedores a OcasiónHogar.

OcasiónHogar se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para corregir cuanto antes los errores u omisiones que pudiera haber en la descripción de los productos.

El Cliente dispone del derecho de retractación que habra de comunicar en un plazo de 7 días hábiles, causado por la no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en esta.

A pesar del escrupuloso cuidado puesto por OcasiónHogar en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en Ocasionhogar.es podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el Cliente.

 

 Disponibilidad:

A modo informativo, en Ocasionhogar.es se informa de la disponibilidad o indisponibilidad del producto, no obstante, en caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el Cliente será informado mediante correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria tal y como se indica en el apartado 5 de las presentes Condiciones Generales. En caso de que se inicie la cancelación parcial de pedido debido a la falta de disponibilidad de uno o varios productos, y sin ninguna indicación contraria por parte del Cliente, el reembolso únicamente corresponderá a la cantidad correspondiente abonada por dicho o dichos productos.

 

  • Precios:

Los precios de los productos que ofrece OcasiónHogar están indicados en euros (IVA incluido).

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones, teniendo en cuenta que la facturación y cobro de los productos se realizará siempre según la tarifa vigente en el momento de la validación de la compra.

En lo que se refiere a los precios comparativos indicados al lado de precio de venta, se establecen según los datos calculados en el catalogo del proveedor, o bien los precios constatados en uno o varios puntos de venta, en todo caso quedan completamente excluidas ofertas o promociones especiales de los productos. En todo caso OcasiónHogar cuenta con el consentimiento del proveedor para vender sus productos a los precios indicados.

Los precios de envío y preparación del pedido están incluidos en el precio del producto y variarán según el pedido, como se indica en el apartado 4 de las presentes Condiciones Generales.

 

  • Garantía:

En caso de producto defectuoso se procedera según corresponda, a la reparaciòn,sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En cualquier caso, cualquier responsabilidad aplicable a OcasiónHogar ascenderá cómo máximo al reembolso integral del precio abonado por el Cliente.

 

3-MODALIDADES DE PEDIDO Y FORMA DE PAGO

 

Modalidades de Pedido:

El Cliente tiene a su disposición dos modalidades para realizar su pedido:

- Mediante Internet a través de www.Ocasionhogar.es

- Mediante teléfono, de lunes a viernes de 9:30 h a 13:30h y de 15:30h a 19:30 h, en el 902 570 423 OcasiónHogar se compromete a enviar el pedido en el plazo establecido en las condiciones particulares, según lo expuesto en el apartado' entrega' de las presentes Condiciones Generales.

 

Pago:

El pago de las compras se realiza mediante:

  • TPV - Tarjeta de Crédito

Las tarjetas de pago aceptadas son: VISA, MASTERCARD, MAESTRO y 4B.

El importe de las compras se cargará en la cuenta del Cliente en el mismo día o en los días posteriores a la fecha del pedido. El pedido se considerará como efectivo una vez recibida la confirmación de autorización por parte de los centros bancarios.

En el caso de que el centro bancario y/o el Terminal de Punto de Venta informaran de la denegación de la tarjeta de pago, se anulará automáticamente el pedido informando de forma on-line al Cliente de dicha anulación y/o mediante correo electrónico en el caso de que la denegación fuese posterior al momento de compra on-line.

  • Transferencia bancaria

El pago por transferencia bancaria debe realizarse por parte del Cliente inmediatamente después de la confirmación recepción de la confirmación de pedido. OcasiónHogar se reserva el derecho a anular el pedido, transcurridas 96 horas desde la realización del mismo por parte del Cliente, no se hubiese recibido el importe total del pedido (incluyendo los gastos de envío, así como cualquier otro gasto confirmado por el Cliente). En ningún caso, OcasiónHogar realizará un envío de ninguno de sus productos a la venta sin la confirmación por parte de la entidad bancaria de OcasiónHogar de la realización del pago.

En caso de que se haya efectuado un cargo en la cuenta del Cliente de un importe indebido de una compra, el Cliente podrá anular la compra mediante correo electrónico o vía telefónica posteriormente a la confirmación del pago. No obstante, en caso de que el Cliente exija una anulación de una compra realizada efectivamente por el Cliente, este deberá resarcir a OcasiónHogar de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

  • Paypal

Seguridad en el pago: OcasiónHogar ha confiado la seguridad de las transacciones bancarias mediante tarjeta de pago al sistema de TPV (Terminal en el Punto de Venta) Virtual de PayPal. Los pagos se realizan mediante una pasarela de pago y los datos bancarios son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Sólo el centro bancario tiene acceso a los datos bancarios del Cliente mediante la tecnología 3D secure para Comercio Electrónico Seguro (CES), por consiguiente, OcasiónHogar no conoce ni registra estos datos durante la operación del pago.

Tales datos, además, no serán utilizados jamás por OcasiónHogar sino a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas del derecho de retractación del Cliente y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en Ocasionhogar.es. 

  • Financiación gratuita 0% de interés

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Para financiar tu compra, sólo debes marcar como forma de pago la modalidad Pago financiado con COFIDIS. Según el producto elegido, el sistema te facilitará un plazo de financiación predeterminado, que podrás ampliar o reducir según tus necesidades. en definitiva, podrás fraccionar tu compra en 3, 4, 5 ó 6 cuotas mensuales. ¡Sin entrada ni intereses¡

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  • Contrareembolso

Este tipo de pago tiene un recargo del 6% sobre el precio del producto o 6€ para pedidos inferiores a 100€ en concepto de comisión por reembolso, importe que carga la agencia de transportes por realizar la gestión del cobro.

Una vez el envío haya sido cursado sólo podrá ser cancelado abonando los costes de envío ocasionados hasta el momento de la anulación, una vez realizado el pedido por este método de pago nuestro departamento comercial se pondra en contacto para confirmar el envío y los datos del cliente.

Debido al sobre coste ocasionado por el envío de reembolsos, este método de pago no es valido para los siguientes destinos: 1.Ceuta. 2.Melilla. 3.Islas Canarias. 4.Portugal. 5.Otros destinos de la Unión Europea.

 

4-ENTREGA

 

  • Lugar de entrega:

OcasiónHogar se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. OcasiónHogar no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

OcasiónHogar realiza envíos a España Península y Baleares, para cualquier otro destino el Cliente debe ponerse en contacto directamente con OcasiónHogar para acordar un precio de envío y/o la posibilidad de envío según la empresa de transportes contratada. La información referente al precio para entregas a destinos distintos de España Peninsular y Baleares se entregará al Cliente mediante correo electrónico previamente a la contratación.

Plazos de entrega: Los productos se envían a través de agencias de transporte, en un plazo máximo de 24h tras comprobar el pago, y habiendo existencias del producto. El cliente recibirá el pedido en un plazo estimado de 3-4 días. El transporte incluye el envio hasta el domicilio y la subida hasta su casa siempre y cuando el artículo entre en el ascensor, de ser necesaria la subida a través de escaleras se aplicará un suplemento.

Deterioro o extravío del pedido: Ante todo, el Cliente debe comprobar el buen estado del paquete ante el tercero que, por cuenta de OcasiónHogar, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si posteriormente una vez revisado el producto, el Cliente, detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, esta circunstancia se deberá comunicar a OcasiónHogar en un plazo de 24 horas contadas desde la fecha de recepción del envío. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a enviar un nuevo producto sin ningún cargo para el cliente, salvo que éste manifieste expresamente lo contrario, en cuyo caso se procederá a la devolución del precio pagado por el producto.

 

  • Precio:

Los costes de envío y de preparación del pedido se indicarán justo antes de la confirmación de la compra y variarán según las dimensiones, el tamaño y la dirección de envío (los costes de envíos para direcciones fuera de España o de la Península y Baleares deben consultarse vía telefónica tal y como se indica arriba en este mismo apartado).

La confirmación de la solicitud de la compra por parte del Cliente supone la aceptación del precio de envío.

 

5-RETRACTACIÓN Y/O DEVOLUCIÓN

 

  • Derecho a retractación:

El Cliente tiene derecho a notificar la devolución de los productos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido al Cliente, previo aviso mediante correo electrónico indicando la intención de la devolución. No obstante, los cargos de reenvío y recogida del producto correrán a cargo del Cliente.

El derecho de retractación se considerará correctamente ejercido en caso de que las siguientes condiciones hayan sido respetadas en su totalidad:

a. Los productos deben estar en perfecto estado, especialmente no deben haber sido utilizados, lavados ni dañados

b. El envío de devolución se ha realizado usando el mismo embalaje protector en que ha sido recibido para proteger el producto y se realiza en su embalaje original

c. Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetas a sus respectivos productos con el precinto desechable

d. Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del paquete a devolver, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de dicha devolución

e. Los productos deben ser devueltos íntegros y sin usar dentro de su envase original (en el caso artículos con envoltorio precintado, el envoltorio deberá conservar aún el precinto original; en el caso de devolución de 'kits' se deberá devolver todos los artículos que lo componen)

f. Los productos a devolver deben ser expedidos a OcasiónHogar en un único envío por pedido (OcasiónHogar se reserva el derecho de no aceptar artículos pertenecientes a un mismo pedido que hayan sido enviados para su devolución en momentos distintos)

g.Notificado el deseo de devolver los productos deberán ser entregados al servicio de mensajería en un plazo maximo de 5 días hábiles

h. El remitente debe estar claramente identificado con su nombre y apellidos, dirección y nº de teléfono.

Siempre que el Cliente haya respetado todos estos requerimientos, OcasiónHogar reembolsará el importe total de los artículos adquiridos.

Los costes de devolucion del articulo correran a cargo del cliente.

Los productos podrán ser devueltos enviando el paquete a través de la empresa de mensajería indicada por OcasiónHogar, o empleando otro transportista.

  • En el caso de que el Cliente elija el medio de envío, deberá enviar dicha devolución a la dirección comunicada por Ocasionhogar.es.
  • En el caso de que el Cliente envíe dicha devolución mediante la empresa de transportes indicada por OcasiónHogar, la devolución se realizará siguiendo los siguientes pasos:

a.El Cliente deberá informar expresamente a Ocasionhogar.es mediante correo electrónico su intención de realizar su devolución mediante la empresa de transportes propuesto por Ocasionhogar.es. En el cuerpo del mensaje, debe especificar las referencias de los productos devueltos, el nº de pedido, el motivo de la devolución, y la fecha en el que quiere que el transportista realice la recogida (dentro del horario de 10h a 14h ), la dirección de recogida y un teléfono de contacto.

b.El Cliente deberá esperar la respuesta de OcasiónHogar que confirme la fecha, el precio y el horario de la recogida.

c.En el momento de la recogida el Cliente no deberá abonar ningún importe de envío de la devolución.

 

Reembolso:

En el caso de que el Cliente envíe la devolución mediante la empresa de transportes indicada por OcasiónHogar, los gastos de envío de la devolución se descontarán del importe reembolsable.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de OcasiónHogar. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s.

En el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, el reembolso incluirá también los gastos de envío y devolución correspondientes.

El reembolso de la devolución se aplica en la misma tarjeta utilizada para realizar el pago y estará vigente en un plazo de 72 horas en tarjeta de débito y de hasta 30 días en tarjetas de crédito desde la confirmación de reembolso que enviará OcasiónHogar mediante correo electrónico al Cliente. En el caso de que el Cliente haya realizado el pago mediante otra forma de pago, la modalidad de reembolso será la misma que la efectuada por el Cliente y los plazos pueden depender de terceros como las entidades bancarias.

En cualquier caso, al Cliente se le reembolsará un máximo del pago efectuado por la compra en un máximo de 30 días hábiles desde la recepción del material devuelto por OcasiónHogar. Los cheques regalos o descuentos especiales sólo se podrán devolver mediante descuentos similares u ofertas, nunca se realizará un reembolso en la tarjeta de pago o cuenta bancaria del cliente del importe equivalente a esos descuentos o cheques regalos.

 

6-PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

OcasiónHogar informa al Cliente de la existencia de fichero y solicita el consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: en relación con los datos de carácter personal facilitados por el Cliente en los formularios que puedan existir en el sitio web, OcasiónHogar cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al Cliente que los referidos datos serán incluidos en fichero para su tratamiento automatizado prestando el Cliente su consentimiento mediante la aceptación de estas Condiciones Generales a dicho tratamiento.

 

  • Finalidad del tratamiento:

OcasiónHogar recoge determinados datos personales que son introducidos por el Cliente en el formulario para formalizar la compraventa de los productos. OcasiónHogar tratará estos datos para la facturación y el envío del producto, así como para el envío periódico de ofertas y de información comercial al Cliente. En todo caso, los datos recogidos y tratados por OcasiónHogar son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

 

  • Obligatoriedad de la introducción de los datos:

Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería la imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.

 

  • Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

El Cliente que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta, está facultado a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por correo postal a Ocasionhogar.es, al domicilio de OcasiónHogar incluyendo copia del DNI, o documento identificativo equivalente, del titular de los datos. Para facilitar dichos derechos, OcasiónHogar pone a disposición del Cliente una dirección electrónica donde poder ejercer dichos derechos: formulario de contacto. OcasiónHogar se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del el Cliente, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.

Como excepción, se informará de los datos necesarios a los terceros que, por cuenta de OcasiónHogar, realicen la entrega del pedido.

OcasiónHogar permite a sus clientes a recomendar la página web a sus familiares y amigos para que ellos también puedan convertirse en clientes de OcasiónHogar o visitar Ocasionhogar.es, sin coste para ninguno de ellos, ni existiendo en ningún caso, una forma de venta piramidal. Sin embargo, con el fin de conservar el carácter atractivo de Ocasionhogar.es, la recomendación debe ser limitada a este entorno restringido. En consecuencia, se prohíben estrictamente las recomendaciones masivas, tanto por medio de anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación. Ante el hecho de que un cliente de OcasiónHogar invite a un familiar o amigo a Ocasionhogar.es, será el propio cliente quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación; OcasiónHogar no tendrá, por tanto, ninguna responsabilidad, puesto que son los propios clientes quienes realizan las invitaciones. En este caso concreto, se informará a la persona recomendada del nombre facilitado por el cliente que recomiende Ocasionhogar.es a la persona que haya sido invitada a visitar dicha página.

 

  • Seguridad:

OcasiónHogar asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Ocasionhogar.es no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del Cliente en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. Veracidad de los datos: El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

 

7-PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos reservados.

Las marcas de los productos comercializados por Ocasionhogar.es, que vende a través del sitio web, pertenecen a sus legítimos propietarios.

 

8- LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESPONSABILIDAD

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Ocasionhogar.es se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Cliente, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la web en el momento que el Cliente adquiera los correspondientes productos.

Responsabilidad:

OcasiónHogar en ningún caso será responsable de: los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

De la producción de cualquier tipo de daño que el Cliente o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.

Ley aplicable y arbitraje:

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales www.ocasionhogar.es se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales. Ocasionhogar.es podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Ocasionhogar.es o prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.

Atención: Usamos Google Analyitics.

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